قوانین و مقررات
قوانین و مقررات استفاده از فروشگاه اینترنتی برسام
استفاده از خدمات و محصولات فروشگاه اینترنتی
برسام
به نشانی اینترنتی
barsaum.ir
به معنای آگاهی، پذیرش و التزام کامل شما به مفاد این «قوانین و مقررات» است. توصیه میشود پیش از ثبت هرگونه سفارش،
این صفحه را با دقت مطالعه نمایید. ادامه استفاده از سایت به منزله پذیرش کامل این شرایط خواهد بود.
۱. تعاریف
- فروشگاه / وبسایت: وبسایت اینترنتی برسام به آدرس barsaum.ir که به منظور عرضه کالا/خدمات به صورت آنلاین فعالیت میکند.
- کاربر: هر شخص حقیقی یا حقوقی که از وبسایت بازدید نموده، در آن حساب کاربری ایجاد کرده یا اقدام به ثبت سفارش نماید.
- مشتری: کاربرانی که اقدام به ثبت سفارش و خرید کالا یا خدمات از فروشگاه مینمایند.
- حساب کاربری: حسابی که کاربر با اطلاعات صحیح و معتبر خود در سایت ایجاد کرده و از طریق آن از خدمات فروشگاه استفاده میکند.
- کالا / محصول: هر نوع کالا یا خدمتی که از طریق وبسایت برسام عرضه و قابل سفارش باشد.
۲. شرایط عضویت و حساب کاربری
- کاربر با ثبتنام در سایت متعهد میشود که اطلاعات صحیح، دقیق و بهروز (از جمله نام، نام خانوادگی، شماره همراه، آدرس ایمیل و نشانی پستی) ارائه نماید.
- مسئولیت صحت و بهروز بودن اطلاعات ثبتشده بر عهده کاربر است و در صورت ارائه اطلاعات نادرست، فروشگاه میتواند حساب کاربری را تعلیق یا مسدود نماید.
- حفظ و نگهداری نام کاربری و رمز عبور بر عهده کاربر است و هرگونه فعالیتی که از طریق حساب کاربری انجام شود، به کاربر منتسب خواهد شد.
- کاربر متعهد است از حساب کاربری خود فقط برای مقاصد قانونی و مطابق با این قوانین استفاده نماید.
۳. حریم خصوصی و امنیت اطلاعات
- برسام متعهد است مطابق با قوانین جاری جمهوری اسلامی ایران، از اطلاعات شخصی کاربران محافظت نماید.
- اطلاعات شخصی کاربران تنها برای اهدافی مانند پردازش سفارش، بهبود خدمات، پشتیبانی مشتریان و اطلاعرسانی استفاده میشود.
- فروشگاه بدون اخذ مجوز قانونی یا حکم مراجع ذیصلاح، اطلاعات محرمانه کاربران را در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد داد؛ مگر در مواردی که برای ارائه خدمات (مانند شرکتهای حملونقل، ارائهدهندگان درگاه پرداخت و…) ضرورت داشته باشد.
- جزئیات بیشتر در «سیاست حفظ حریم خصوصی» به صورت جداگانه در سایت منتشر میشود و استفاده از سایت به معنای پذیرش آن نیز هست.
۴. ثبت سفارش و قرارداد فروش
- ثبت سفارش در سایت برسام به معنای ارسال پیشنهاد خرید از سوی مشتری است و تأیید نهایی سفارش منوط به بررسی فروشگاه و امکان تأمین کالا میباشد.
- پس از ثبت سفارش، پیامک یا ایمیل تأیید ثبت سفارش برای مشتری ارسال میشود. این تأیید به منزله آغاز فرآیند بررسی و پردازش سفارش است.
- در صورت بروز خطا در قیمتگذاری، موجودی یا مشخصات کالا، برسام مجاز است سفارش را لغو یا اصلاح نماید. در این صورت، مبلغ پرداختی مشتری در کوتاهترین زمان ممکن به همان روش پرداخت اولیه یا روش توافقی دیگر مسترد خواهد شد.
- مشتری با ثبت سفارش تأیید میکند که از مشخصات کالا، قیمت نهایی، شرایط پرداخت، نحوه ارسال و سیاستهای گارانتی و مرجوعی آگاه است.
۵. قیمتها و شیوه پرداخت
- کلیه قیمتهای مندرج در سایت بر اساس واحد پولی ریال/تومان جمهوری اسلامی ایران بوده و در صورت مشمول بودن، مالیات بر ارزش افزوده مطابق قوانین مربوطه لحاظ میگردد.
- برسام مجاز است قیمت و شرایط فروش کالاها را در هر زمان بهروزرسانی نماید. مبنای محاسبه، قیمت و شرایط درجشده در زمان ثبت و نهایی نمودن سفارش توسط مشتری است.
- پرداخت وجه سفارش از طریق روشهای اعلامشده در سایت (از جمله درگاههای پرداخت الکترونیکی معتبر، کارت به کارت، پرداخت در محل در صورت فراهم بودن و…) انجام میشود.
- هرگونه اختلال در شبکه بانکی یا درگاه پرداخت خارج از اختیار برسام بوده و در صورت کسر وجه از حساب مشتری بدون ثبت موفق سفارش، مبلغ در کوتاهترین زمان ممکن توسط بانک یا درگاه مربوطه به حساب مشتری عودت داده خواهد شد.
۶. ارسال، تحویل و مسئولیتها
- روشها، هزینه و زمان تقریبی ارسال مرسوله در هنگام ثبت سفارش به اطلاع مشتری میرسد. این زمانها تقریبی بوده و با توجه به شرایط شرکت حملونقل، تعطیلات رسمی، شرایط جوی و… ممکن است تغییر کند.
- مسئولیت ارسال به عهده شرکتهای حملونقل طرف قرارداد است و برسام در عین تلاش برای انتخاب و همکاری با شرکتهای معتبر، مسئولیت تأخیرهای خارج از اختیار خود را به عهده نمیگیرد.
- مشتری موظف است در هنگام تحویل، سلامت فیزیکی بسته و کالا را بررسی نموده و در صورت وجود هرگونه آسیبدیدگی ظاهری، موضوع را همان لحظه به مأمور تحویل و سپس به پشتیبانی برسام اطلاع دهد.
- در صورت اشتباه در آدرس یا اطلاعات تماس اعلامشده توسط مشتری، مسئولیت تأخیر یا عدم تحویل مرسوله بر عهده مشتری خواهد بود و هزینههای ارسال مجدد (در صورت امکان) از وی دریافت میشود.
۷. ضمانت، مرجوعی و حق انصراف
- برسام در چارچوب قوانین «قانون تجارت الکترونیکی» و «قانون حمایت از حقوق مصرفکنندگان» نسبت به ارائه خدمات پس از فروش، گارانتی و حق انصراف اقدام مینماید.
- مشتری در صورت انطباق کالا با شرایط قانونی حق انصراف، معمولاً تا ۷ روز کاری پس از دریافت کالا (بهجز استثنائات قانونی مانند کالاهای مصرفی، بهداشتی، دانلودی، نرمافزاری دارای لایسنس، کالاهای سفارشیسازیشده و…) میتواند درخواست بازگشت کالا نماید؛ مشروط به اینکه کالا استفاده نشده، آسیب ندیده و در بستهبندی اصلی خود به همراه فاکتور و ملحقات کامل مرجوع گردد.
- هزینههای ارسال کالا در صورت استفاده از حق انصراف، بر اساس قوانین و شرایط درجشده در سایت محاسبه خواهد شد. این شرایط میتواند شامل پرداخت هزینه ارسال رفت و برگشت توسط مشتری یا فروشگاه، بسته به نوع کالا و دلیل مرجوعی باشد.
- در صورت معیوب بودن کالا یا عدم انطباق آن با مشخصات درجشده در سایت، مسئولیت تعویض، تعمیر یا استرداد وجه بر اساس مقررات مربوطه بر عهده برسام خواهد بود.
۸. مسئولیتهای کاربر
- کاربر متعهد است از وبسایت و خدمات برسام تنها در چارچوب قوانین و مقررات جاری کشور و این سند استفاده نماید.
- هرگونه تلاش برای نفوذ غیرمجاز به سرور، دسترسی به اطلاعات سایر کاربران، ایجاد اختلال در عملکرد سایت، ارسال بدافزار، هرزنامه (اسپم) یا محتوای مجرمانه، ممنوع بوده و در صورت بروز، قابل پیگیری حقوقی و کیفری خواهد بود.
- کاربر مسئول حفظ محرمانگی اطلاعات حساب خود (نام کاربری، رمز عبور و اطلاعات حساس) است و نباید آن را در اختیار اشخاص ثالث قرار دهد.
- کاربر با ثبت سفارش، تأیید میکند که اهلیت قانونی برای انجام معاملات و خرید دارد (مثلاً سن قانونی و اختیار لازم).
۹. مالکیت فکری
- کلیه حقوق مادی و معنوی وبسایت، از جمله نام و نشان تجاری، طرحهای گرافیکی، متنها، تصاویر، ویدئوها، لوگو، آیکنها، کدها و سایر محتواها متعلق به برسام است و هرگونه استفاده، کپی، تکثیر، توزیع یا انتشار بدون کسب اجازه کتبی ممنوع میباشد.
- کاربران مجازند از اطلاعات موجود در سایت صرفاً برای استفاده شخصی و غیرتجاری و مطابق با قوانین استفاده نمایند.
۱۰. ارتباطات الکترونیکی
- ارتباط رسمی برسام با کاربران از طریق وبسایت، شماره تماسهای درجشده، ایمیلهای با دامنه رسمی [آدرس سایت] و در برخی موارد پیامک از سرشمارههای تأییدشده صورت میگیرد.
- کاربر با ثبتنام و ثبت سفارش، رضایت میدهد که برسام بتواند در چارچوب قوانین، اطلاعرسانیهای مربوط به سفارش، خدمات، تخفیفها و اخبار را از طریق پیامک، ایمیل یا تماس تلفنی ارسال نماید. کاربر میتواند در صورت تمایل، از دریافت پیامهای تبلیغاتی انصراف دهد.
۱۱. تغییرات در قوانین و مقررات
- برسام حق دارد در هر زمان، بخشی از مفاد این قوانین و مقررات را اصلاح، تکمیل یا بهروزرسانی نماید.
- در صورت اعمال تغییرات، نسخه جدید از طریق همین صفحه در دسترس خواهد بود و تاریخ بهروزرسانی در ابتدای/انتهای متن درج میگردد.
- ادامه استفاده کاربران از سایت پس از انتشار تغییرات، به منزله پذیرش شرایط جدید خواهد بود.
۱۲. فورس ماژور
بروز حوادث خارج از اراده طرفین نظیر جنگ، شورش، زلزله، سیل، آتشسوزی گسترده، قطعی سراسری اینترنت یا شبکه بانکی، تحریمها،
تصمیمات و محدودیتهای حکومتی و سایر موارد فورسماژور که خارج از اختیار برسام باشد، میتواند باعث تعلیق موقت
یا تأخیر در انجام تعهدات گردد. در چنین شرایطی، مسئولیتی از بابت تأخیر یا عدم انجام تعهدات متوجه برسام نخواهد بود؛
هرچند تمام تلاش خود را برای کاهش آثار آن به کار خواهد بست.
۱۳. قانون حاکم و مرجع حل اختلاف
- این قرارداد و تمامی روابط حقوقی میان کاربران و برسام مشمول قوانین و مقررات جاری جمهوری اسلامی ایران است.
- در صورت بروز هرگونه اختلاف، ابتدا طرفین تلاش خواهند کرد از طریق مذاکره و سازش آن را حلوفصل نمایند.
- در صورت عدم حصول توافق، موضوع از طریق مراجع صالح قضایی در جمهوری اسلامی ایران (از جمله مراجع بدوی و تجدیدنظر مستقر در [محل اقامت/ثبت فروشگاه]) پیگیری خواهد شد.